Servicerichtlinie

I. Nutzungsbedingungen

Durch das Browsen, Bestellen oder Bezahlen auf dieser Plattform erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Sollten Sie diesen nicht zustimmen, können Sie die Nutzung der entsprechenden Dienste einstellen.

Nutzer müssen mindestens 15 Jahre alt sein oder die Zustimmung ihrer Eltern/Erziehungsberechtigten eingeholt haben.

Die Registrierungsinformationen müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Nutzer tragen das gesamte Risiko, das sich aus fehlerhaften Angaben ergibt.

Die Zugangsdaten sollten sicher aufbewahrt werden. Nutzer sind für alle Probleme verantwortlich, die durch unsachgemäße Verwaltung entstehen.

II. Produkte und Preise

Die Produktbeschreibungen sind so genau wie möglich, es können jedoch geringfügige Abweichungen zwischen dem tatsächlichen Produkt und den Abbildungen auftreten.

Es gelten die auf der Bestellbestätigungsseite angezeigten Preise und Mengen.

Alle Beträge enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (20 %) und die Zollgebühren.

DDP (Delivered Duty Paid) gilt; die Kosten sind im Endpreis enthalten und es ist keine zusätzliche Zahlung bei Erhalt erforderlich.

III. Bestellungen und Zahlung

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und versendet.

Wir akzeptieren Euro (€) und unterstützen Visa und MasterCard.

Die Zahlung wird über eine PCI-DSS-konforme und TLS-verschlüsselte Plattform abgewickelt.

Ihre Bankkarteninformationen werden nicht gespeichert.

IV. Versand und Fracht

Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung versendet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage, abhängig von Zollabfertigung und Versandabwicklung.

Ab einem Bestellwert von 99,99 € ist der Versand kostenlos; für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.

Der Versand erfolgt mit DHL, FedEx und UPS inklusive Sendungsverfolgung.

Zusätzliche Kosten aufgrund falscher Adressangaben trägt der Kunde.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

V. Stornierung und Rückerstattung

Vor dem Versand: Stornierungen und vollständige Rückerstattungen sind innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang möglich.

Nach dem Versand: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Rücksendungen können jedoch nach Erhalt gemäß dem festgelegten Verfahren beantragt werden.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa oder Mastercard).

Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

VI. Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 40 Werktagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Nach Genehmigung erhalten Sie einen Download-Link für das vorfrankierte Versandetikett (PDF) sowie die zugehörige Anleitung.

Bitte verpacken Sie die zurückzusendende Ware nach Erhalt der Unterlagen sorgfältig und drucken Sie das Etikett aus, um es auf der Außenverpackung anzubringen.

Das vorfrankierte Versandetikett (PDF) ist ab Ausstellungsdatum 7 Kalendertage gültig und muss innerhalb dieses Zeitraums an den beauftragten Versanddienstleister übergeben werden.

Nach Eingang der Ware wird je nach Sachlage eine Rückerstattung oder ein Umtausch veranlasst.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen.

VII. Datenschutz und Privatsphäre

Es werden nur die zur Abwicklung der Bestellung und der Dienstleistung notwendigen Daten (wie Name, Adresse, Zahlungsdaten usw.) erhoben.

Der Datenschutz basiert auf TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßigen Prüfungen.

Nutzer haben gemäß DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten.

Notwendige Cookies werden im Warenkorb und beim Bezahlvorgang verwendet; Analyse- und Personalisierungs-Cookies erfordern eine vorherige Einwilligung.

VIII. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Service, die nicht gütlich beigelegt werden können, ist ein zuständiges Gericht in Deutschland zuständig.

IX. Kontaktinformationen

Adresse: 11316 Yellowwood Ln, Port Richey, FL 34668-2354, USA

Telefon: +1 (718) 873-4977

E-Mail: contact@veltrionax.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)