Versandrichtlinien

I. Geltungsbereich

Diese Richtlinien gelten für alle Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und der DROM-COM-Region. Ein Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

II. Preis und Versandkosten

Es gilt DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt). Der Preis beinhaltet 19 % deutsche Mehrwertsteuer und Zölle; bei Erhalt der Ware ist keine weitere Zahlung erforderlich.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €; Versandkosten von 7,99 € für Bestellungen unter diesem Wert.

Der auf der Website angezeigte Preis ist der Endpreis und enthält keine versteckten Gebühren.

III. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bestätigt; Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am folgenden Werktag bestätigt.

Die Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang beträgt 3 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage, abhängig von Zollabfertigung, Wetter und Versandbedingungen.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine eindeutige Sendungsnummer und Echtzeit-Updates zum Sendungsstatus.

IV. Logistik und Transport

DHL, FedEx und UPS sind für die Zustellung zuständig und bieten alle eine Online-Sendungsverfolgung an.

V. Warenannahme und Problembehandlung

Bitte prüfen Sie die Außenverpackung nach Erhalt der Ware. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, fotografieren Sie diese als Beweismittel und vermerken Sie die Beschädigung bei der Annahme des Pakets.

Wenn jemand anderes das Paket in Ihrem Namen annimmt, gehen Sie bitte genauso vor.

Bei Beschädigung, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Falschlieferungen kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice. Nach Prüfung des Sachverhalts kann eine Rückgabe oder Rückerstattung veranlasst werden.

Zusätzliche Kosten, die durch eine falsche Adresse oder unvollständige Angaben entstehen, trägt der Kunde.

VI. Änderung und Stornierung

Adressänderungen oder Stornierungen mit Rückerstattung können bis zu 72 Stunden vor Versand beantragt werden.

Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Sie können jedoch gemäß unserer „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie“ eine Rückgabe beantragen.

VII. Rückgaberecht

Rückgaben werden innerhalb von 40 Werktagen nach Erhalt der Ware akzeptiert. Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen“.

VIII. Datenschutz

Es werden nur die für die Lieferung erforderlichen Basisdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten) erhoben.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO und nutzt TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollmaßnahmen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer „Datenschutzerklärung“.

IX. Kundenservice

Adresse: 11316 Yellowwood Ln, Port Richey, FL 34668-2354, USA

Telefon: +1 (718) 873-4977

E-Mail: contact@veltrionax.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)