Über uns

Wir bieten deutschen Kunden eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Camping- und Wandermöbel, Sonnenschutz im Freien, Garten- und Terrassenmöbel, Wohnzimmermöbel und Schlafzimmermöbel. Unser Ziel ist es, ein klares und verständliches Nutzererlebnis zu schaffen.

I. Servicephilosophie

Komfortables Einkaufserlebnis: Wir wählen Produkte aus, die europäischen Standards entsprechen, und präsentieren sie nach praktischen Gesichtspunkten und ansprechendem Design.

Transparente Prozesse: Unsere Preisstruktur ist klar und alle anfallenden Gebühren werden übersichtlich dargestellt.

Kundenservice: Von der Bestellung bis zur Lieferung sind Ihre Sendungen nachverfolgbar und sicher.

II. Einkaufsinformationen

Versand und Lieferung: Wir arbeiten mit Logistikunternehmen wie DHL, FedEx und UPS zusammen und bieten Ihnen eine vollständige Sendungsverfolgung. Große Möbelstücke werden vor dem Versand aus unserem Lager auf Stabilität geprüft und in Schutzverpackungen verpackt.

Preise und Steuern: Wir arbeiten mit dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Die Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und die anfallenden Zölle. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie: Gemäß den geltenden deutschen Bestimmungen können Rückgaben oder Umtausche innerhalb von 40 Werktagen nach Erhalt beantragt werden.

III. Kundenservice

Reaktionszeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Supportumfang: Wir bieten Informationen vor dem Kauf, Sendungsverfolgung und Kundendienst.

Kontaktinformationen:

Adresse: 11316 Yellowwood Ln, Port Richey, FL 34668-2354, USA

Telefon: +1 (718) 873-4977

E-Mail: contact@veltrionax.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)

IV. Datenschutz und Sicherheit

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den Anforderungen der DSGVO.

Zahlungen und personenbezogene Daten werden mit TLS verschlüsselt.

Transaktionen werden über eine Drittanbieterplattform abgewickelt, die dem PCI-DSS-Standard entspricht.

Bankkarteninformationen werden nicht gespeichert; Cookies dienen ausschließlich der Verbesserung des Surf- und Einkaufserlebnisses.

V. Kernwerte

Wir möchten unseren Nutzern durch transparente Services und sorgfältig ausgewählte Produkte ein komfortables, sicheres und inspirierendes Lebensumfeld bieten.